Häufig gestellte Fragen:



    Wie fallen die Größen aus?

              

               Grundsätzlich gelten die allgemein bekannten deutschen

               Konfektionsgrößen. Fällt etwas anders aus, geben wir dies in der

               Artikelbeschreibung an.

               Eine Tabelle mit Körpermaßen findest du hier:

               http://www.rockabilly-clothing.de/shop/groessen

 

 

Ich habe gestern eine Bestellung bei Euch getätigt. Da ich bisher noch keine Bestellbestätigung erhalten habe, wollte ich fragen ob die Bestellung bei Euch eingegangen ist...

Nach jeder Bestellung erhältst du sofort eine automatische Bestellbestätigung per Email.

Wenn diese nicht bei dir ankommt, wurde die Bestellung nicht korrekt abgeschlossen, du hast deine Email-Adresse falsch angegeben oder sie ist im Spam-Ordner gelandet.

 

 Ich würde gerne ein Kleid bei Euch bestellen, habe allerdings noch nicht gefunden, ob man es (im Fall es passt nicht) wieder umtauschen kann...?

Du hast ein 14-tägiges Umtausch bzw. Rückgaberecht, dies kannst du unter Widerrufsrecht nachschauen.

 

Ich habe einen Artikel der nicht passte zurück geschickt. Ist der Artikel angekommen und wie lang dauert die Bearbeitung?

Nach Erfassung der Gutschrift erhältst du eine Email von uns. Hast du noch keine Gutschrift bekommen, dann prüfe bitte zuerst deinen SPAM-Ordner. Hilfreich ist auch den Sendungsbeleg aufzubewahren und zu kontrollieren ob die Sendung ausgeliefert wurde und an wen.

Die Erstattung einer Gutschrift erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. 

 

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen 4,90 EURO. Ab 50.- Euro Warenwert liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschland, Schweiz und Österreich.

Die Versandkosten in andere Länder betragen 10,00 Euro.

Bei Nachnahme-Bestellungen innerhalb Deutschland kostet der Versand, inklusive der Gebühr der DHL, 8,90 Euro.

 

 

Welche Bedingungen gelten bei der Rückgabe der Artikel 

Ab 13.06.2014 gilt das neue Widerrufsrecht der EU: Artikel können innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrecht auf eigene Kosten zurück geschickt werden. Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Geöffnete Nylons, Strumpfhosen  und Kosmetik sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Die Artikel müssen einwandfrei und ungetragen sein. Bei der Anprobe von Bikinis und Dessous muss Unterwäsche getragen werden. Die Artikel sollten in der Originalverpackung und in einer geeigneten Umverpackung zurück geschickt werden.

Wenn ein Artikel getragen oder gewaschen wurde oder die Etiketten fehlen, wird die dadurch entstandene Wertminderung des Artikels berechnet. 

 

Ich wüsste gern, wie lange der Versand dauert?

Die Lieferzeit der DHL  liegt in Deutschland bei 3-7 Tagen, wenn die Artikel am Lager sind.

In die Schweiz und Österreich kann der Versand 10 Tage betragen.

 

Wie fallen Eure Größen aus?

Da wir verschiedene  Hersteller haben können die Artikel unterschiedlich ausfallen.

Wir haben euch die Durchschnitts-Werte unter „Größen“ in der unter  Leiste zusammengestellt. 

 

Habt ihr auch einen Laden, wo man die Möglichkeit zum Anprobieren der Kleider hätte?

Du kannst uns gerne besuchen. Wir haben einen kleinen Showroom in unseren Lagerräumen.

Damit sich ein Besuch lohnt, mache bitte vorab einen Termin aus und nenne uns die gewünschten Artikel (am besten als Wunschliste generiert).

 

Hallo liebes Rockabilly-Clothing-Team, könnte ich einen Katalog per Post erhalten?

Aufgrund der schnell wechselnden Kollektionen bieten wir leider keinen Print-Katalog an. 

 

Ich möchte etwas bestellen, aber der Gutscheincode wird nicht angenommen.

Bitte achte bei der Eingabe darauf, dass keine Leerzeichen hinter dem Code sind. Am besten ist das Kopieren und Einfügen des Codes.

 

Ich habe soeben eine Bestellung aufgegeben, die ich unbedingt bis Mittwoch brauche. Besteht die Möglichkeit gegen Aufpreis einen Expressversand zu buchen?

Wenn der Artikel am Lager ist, kannst du telefonisch eine Expresslieferung vereinbaren.

 

Kann ich als Lieferadresse eine andere Adresse angeben?

Die Lieferung an eine Packstation oder deine Arbeitsstätte ist kein Problem.