Ihr Recht als Kunde

Sämtliche Leistungen, die wir für den Kunden erbringen, erfolgen ausschließlich auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Entgegenstehende oder von unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1. Die Angebote in unserem Online-Shop stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.

2. Von der Auswahl der gewünschten Waren in unserem Online-Shop bis zum Vertragsschluss sind es folgende Bestellschritte: In einem ersten Schritt "Anmelden" ist, soweit der Kunde nicht bereist registriert ist, die Anmeldung als neuer Kunde vorzunehmen. Im zweiten Schritt "Versand" ist die Liefer- und Rechnungsadresse zu prüfen bzw. anzugeben und die gewünschte Zahlungsart auszuwählen. Beim dritten Schritt "Zahlung" sind die Angaben zur gewählten Zahlungsart zu machen. Im vierten Schritt "Prüfen" erhält der Kunde die Möglichkeit, sämtliche Angaben, z.B. Name, Anschrift, Zahlungsart und bestellte Artikel, nochmals zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern. Im letzten Schritt ist auf den Button "Bestellung abschicken" zu klicken.

3. Wenn der Kunde den Button "Bestellung abschicken" anklickt, gibt er damit ein verbindliches Angebot an uns ab. Wir werden den Zugang der Bestellung unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Die Zugangsbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung dar.

4. Wir sind berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von drei Werktagen nach Eingang bei uns anzunehmen. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen.

5. Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Selbstbelieferung durch unsere Zulieferanten. Dies gilt nur für den Fall, dass unsererseits ein kongruentes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferanten erfolgte und die Nichtbelieferung nicht von uns zu vertreten ist. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Liefergegenstandes werden wir den Kunden unverzüglich informieren und im Falle eines Rücktrittes eine bereits geleistete Gegenleistung unverzüglich erstatten.

6. Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss bei uns gespeichert und kann dem Kunden auf Anfrage übermittelt werden.

Über das Widerrufsrecht des Kunden belehren wir wie folgt:

1. Widerrufsrecht:
Der Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn ihm die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:

ARS VIVENDI AG
Friedrich List-Straße 9a
Gewerbepark Welschingen Haus 4
78234 Engen
Fax-Nr.: 07733/5053.11
E-Mail: Zentrale@Ars-Vivendi.de

2. Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Kunde die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, muss er uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung ist kein Wertersatz zu leisten. Bei der Anprobe von Wäsche wird der Kunde gebeten, etwas darunter anzubehalten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und der Preis der zurückzusendenden Ware den Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn der Kunde bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Andernfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden beim Kunden abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für den Kunden mit der Absendung der Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt nicht bei Sachen, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. Strumpfsendungen, soweit die Strümpfe aus der Packung entnommen und auseinandergefaltet wurden), bei Videos/DVDs, sofern die Datenträger entsiegelt wurden und bei Magazinen.
- Ende der Widerrufsbelehrung -

1. Alle Preisangaben verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Versandkostenpauschalen.
Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

• Zahlung per Nachnahme bei Lieferung: die Post erhebt hierbei ein Übermittlungsentgelt in Höhe von € 2,00, welches vom Kunden direkt an die Post zu begleichen ist,
• Bankeinzug: der Versand findet erst nach Bonitätsprüfung und erfolgter sowie bestätigter Bankbuchung statt,
• Vorausüberweisung,
• Sofortüberweisung: die Zahlung erfolgt über das System der Payment Network AG (www.sofortüberweisung.de),
• Barzahlung/Vorausscheck (per Einschreiben),
• Paypal: die Zahlung erfolgt über das System von Paypal (www.paypal.de),
• Kreditkarte: wir akzeptieren Eurocard, Visa, und Amex. Unsere Kunden werden gebeten Karteninhaber, Kreditkartennummer, Kreditkartenprüfnummer sowie das Verfallsdatum ihrer Kreditkarte anzugeben.

2. Bei Auslandslieferungen akzeptieren wir ausschließlich Zahlungen per Kreditkarte, Paypal, Vorausüberweisung oder Barzahlung. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.

3. Die Versandkostenpauschalen (Porto und Verpackung) berechnen wir nach der Zahlungsart:

• Nachnahme: € 7,00 (hier kommen noch weitere € 2,00 Übermittlungsentgelt hinzu, welche vom Kunden direkt an die Post zu bezahlen sind)
• Sofortüberweisung /Bankeinzug/Vorausscheck: € 4,90
• Kreditkarte/Paypal/Vorausüberweisung/Barzahlung: € 4,90 für Sendungen innerhalb Deutschlands, in die Schweiz und nach Österreich, € 10,00 für alle sonstigen Auslandssendungen.

4. Bei Zahlung per Vorausüberweisung bitten wir unsere Kunden, die Gesamtsumme auf folgendes Konto zu überweisen:

ARS VIVENDI AG
Kto-Nr.: 7014517, Sparkasse Reichenau, BLZ: 690 514 10
IBAN: DE1669051410 0007 0145 17
BIC: SOLADES1REN

5. Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind. Außerdem ist er zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechtes nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

1. Alle Artikel werden, sofern ab Lager verfügbar, umgehend ausgeliefert.

2. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands, in die Schweiz und nach Österreich beträgt 3 bis 7 Tage, wenn in der Artikelbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Reine Strumpflieferungen können bereits am nächsten Tage beim Kunden sein. Wird per Bankeinzug bezahlt, dauert die Lieferzeit zwei Tage länger, da erst die Bankbuchungsbestätigung abzuwarten ist.

3. Lieferungen in das sonstige Ausland können eine längere Lieferzeit haben.

4. Wird ein Artikel erst in den USA oder in Kanada beschafft, dauert die Lieferzeit ca. 4 Wochen. Hierüber wird der Kunde in unserer Auftragsbestätigung informiert.

5. Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden umgehend per E-Mail über die zu erwartende Lieferzeit. Dem Kunden steht es in diesem Falle frei, auf die bestellte Ware zu warten oder die Bestellung zu stornieren und ggf. erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstattet zu bekommen.

1. Die Gefahr des zufälligen Unterganges und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Waren geht mit Übergabe der Ware auf den Kunden über.

2. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde in Annahmeverzug ist.

1. Offensichtliche Mängel hat uns der Kunde innerhalb von zwei Wochen schriftlich mitzuteilen. Die Mängel sind dabei so detailliert wie möglich zu beschreiben. Die Frist beginnt mit Übergabe der Ware. Zur Wahrung der Rügefrist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung. Nicht offensichtliche Mängel sind innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist zu rügen.

2. Unsere Kunden haben die Wahl, ob eine Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden bleibt.

3. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) verlangen. Bei nur geringfügigen Mängeln steht dem Kunden jedoch kein Rücktrittsrecht zu.

4. Wir haften nicht für Mängel, die infolge fehlerhafter Handhabung, normaler Abnutzung oder durch Fremdeinwirkung entstanden sind. Hat der Kunde oder ein Dritter Änderungen oder Reparaturen an der Kaufsache vorgenommen, erlischt jeglicher Anspruch auf Gewährleistung.

5. Garantien erhält der Kunde durch uns nicht. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.

6. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Sache.

1. In Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht zugleich eine Haftung nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit besteht.

2. Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz besteht nicht. Die Regelungen des vorstehenden Absatzes gelten für alle Schadensersatzansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich dem Schadensersatz neben der Leistung, dem Schadensersatz statt der Leistung sowie dem Ersatzanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, insbesondere wegen Mängeln, der Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis, Verzuges, Unmöglichkeit oder aus unerlaubter Handlung

3. Soweit die Schadensersatzhaftung uns gegenüber ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch im Hinblick auf die persönliche Schadensersatzhaftung unserer Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

4. Der Kunde stellt uns von allen Nachteilen frei, die uns durch Dritte wegen schädigenden Handlungen des Kunden - gleichgültig ob vorsätzlich oder fahrlässig - entstehen können.

1. Die Beachtung der Datenschutzgesetze zum Schutze der Kundendaten ist uns ein besonders wichtiges Anliegen. Personenbezogene Daten erheben wir daher nur insoweit, als dies im Rahmen der Nutzung unserer Homepage technisch notwendig ist bzw. der Kunde uns diese für eine Vertragsdurchführung oder die Zusendung unseres Newsletters freiwillig mitteilt. 2. Wenn der Kunde unsere Webseiten besucht, ohne hierbei eine Registrierung vorzunehmen, protokollieren wir nur nicht personenbezogene Daten, die zur Übertragung der aufgerufenen Internetseiten an den Rechner des Kunden erforderlichen sind. Hierzu gehören die Daten zu Namen und URL der abgerufenen Dateien, benutztem Serverport, Refferer URL, Datum und Uhrzeit der Anforderung, Browsertyp und Browserversion, der übertragenen Datenmenge sowie der Meldung über den erfolgreichen Abruf. Das Protokollieren dieser Daten dient ausschließlich internen systembezogenen und statistischen Zwecken. Die Daten werden weder bestimmten Personen zugeordnet, noch mit anderen Datenquellen zusammengeführt. In keinem Falle werden die Daten an Dritte weitergegeben. Die dem Computer des Kunden zugewiesene IP-Adresse wird nicht gespeichert. 3. Möchte der Kunde eine Registrierung vornehmen, z.B. für eine Warenbestellung, sind hierfür diejenigen Daten anzugeben, welche zur Begründung und Abwicklung eines Vertragsverhältnisses erforderlich sind. Dies sind Vor- und Nachnamen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Login-Name und, soweit als Zahlungsart ausgewählt, die Bankverbindung. Neben diesen Pflichtangaben können darüber hinaus Adresszusatz, Land, Telefax- und Mobil-Nummer angegeben werden. Die Daten werden ausschließlich an Unternehmen weitergegeben, die uns bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen behilflich sind, und dies auch nur insoweit, als es zur Auslieferung der Sendung oder gemäß der gewählten Zahlungsart zu Abrechnungszwecken unbedingt erforderlich ist. Darüber hinaus werden keinerlei Daten an Dritte weitergegeben. Mit Eingabe seiner Daten und Anklicken des Buttons "Bestellung fortsetzten" willigt der Kunde in deren dauerhafte Speicherung ein. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Über seine Einwilligung wird der Kunde vor Eingabe seiner Daten wie folgt hingewiesen: "Mit Eingabe meiner Daten und Anklicken des Buttons "Bestellung fortsetzten" willige ich in die dauerhafte Speicherung meiner Daten ein. Auf diese Weise kann ich mich künftig jederzeit mit Benutzernamen und Passwort anmelden und Bestellungen vornehmen, ohne nochmals meine Daten gesondert eingeben zu müssen. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. Weitere Informationen finde ich jederzeit unter Datenschutz." 4. Wählt der Kunde Zahlung per Bankeinzug, werden dessen Namen, Vornamen, Geburtsdatum und Anschrift für eine Bonitätsprüfung an eine Wirtschaftsauskunftei übermittelt. Nach Abfrage der Bonität wird der Bestellvorgang automatisch fortgesetzt oder um Auswahl einer anderen Zahlungsart gebeten. Zu diesem Vorgang werden in unserem System keinerlei Daten gespeichert. Mit Auswahl der Zahlungsart Bankeinzug und Anklicken des Buttons "Bestellung fortsetzten" willigt der Kunde in die einmalige Übermittlung seiner Daten für eine Bonitätsabfrage ein. 5. Der Kunde kann unseren Newsletter empfangen, indem er unter Newsletter bestellen seine E-Mail-Adresse eingibt und "Abonnieren" anklickt oder im Rahmen seiner Registrierung bei "Newsletter abonnieren" auf "Ja" klickt. Die Einwilligung zur Zusendung unseres Newsletters kann der Kunde jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Über seine Einwilligung wird der Kunde vor dem Abonnement wie folgt hingewiesen: "Ich willige in die Nutzung meiner E-Mail-Adresse zur Zusendung des Newsletters ein. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. Weitere Informationen finde ich jederzeit unter Datenschutz." 6. Weiterhin werden personenbezogene Daten erhoben, wenn diese beim Ausfüllen des Kontaktformulars freiwillig eingegeben werden. Für die Beantwortung von Fragen werden der Name und die E-Mail-Adresse, an welche die Antwort gesendet werden soll, benötigt. In den übrigen Freitextfeldern können freiwillig noch weitere personenbezogenen Daten eingegeben werden. Alle angegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Beantwortung der konkreten Anfragen verwendet und ebenfalls in keinem Falle an Dritte weitergegeben. Die Einwilligung in die Nutzung der angegebenen Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Über seine Einwilligung wird vor dem Ausfüllen des Kontaktformulars wie folgt hingewiesen: "Die Einwilligung in die Nutzung der eingegebenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfragen können Sie jederzeit widerrufen. Weitere Informationen sind unter Datenschutz zu finden." 7. Der Kunde kann jederzeit Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Soweit einer Löschung gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, tritt an Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten. 8. Den Widerruf einer erteilten Einwilligung kann der Kunde ebenso wie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschungsbegehren jederzeit kostenfrei und ohne Angabe von Gründen schriftlich per Post an Ars Vivendi AG, Friedrich List-Straße 9a, Gewerbepark Welschingen Haus 4, 78234 Engen, per Telefax an die Fax-Nr. 07733/5053.11 oder per E-Mail an Zentrale@Ars-Vivendi.de richten. Ebenso kann der Kunde hierfür das Kontaktformular unter Impressum verwenden. Berichtigungen der im Rahmen der Registrierung angegebenen Daten kann der Kunde nach einem Log-In auch jederzeit selbst vornehmen. Das Abonnement des Newsletter kann der Kunde ebenfalls jederzeit selbst beenden, indem er im geschützten Kundenbereich bei "Newsletter abonnieren" auf "Nein" klickt oder unter Newsletter bestellen seine E-Mail-Adresse bei "Newsletter abbestellen" eingibt und auf "Abmelden" klickt. 9. Unsere Internetseiten verwenden sog. Cookies. Ein Cookie ist eine Textdatei, die auf dem Rechner des Kunden abgelegt wird. Sie können keine Programme ausführen oder Viren auf den Computer des Kunden bringen. Die in Cookies enthaltenen Informationen ermöglichen eine besondere Nutzerfreundlichkeit und erleichtern dem Kunden die Navigation auf unserer Webseite. Des Weiteren sind sie für die Realisierung der Warenkorb-Funktionen des Online-Shops erforderlich. Selbstverständlich ist es auch ohne Cookies möglich, unsere Seiten anzuschauen. Dafür muss der Kunde seine Browser-Einstellung entsprechend so wählen, dass Cookies abgelehnt werden. Beim Besuch unserer Webseiten kann es dann gegebenenfalls zu Funktionseinschränkungen kommen. Ohne die Freischaltung von Cookies können allerdings keine Bestellungen vorgenommen werden. Die Cookies werden unmittelbar nach Beendigung des Besuches unserer Webseiten gelöscht.

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1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber unseren Kunden gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. 2. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung. 3. Hat der Kunde im Zeitpunkt der Klageerhebung keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder ist der Wohnsitz oder der gewöhnliche Aufenthalt nicht bekannt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz. ARS VIVENDI AG Vertreten durch die Vorstand Herrn Dipl.-Betriebswirt (FH) Alexander Seliger, Frau Maria Seliger und Herrn Mario Wegner ladungsfähige Anschrift: Friedrich List-Straße 9a Gewerbepark Welschingen Haus 4 78234 Engen Deutschland